Envíos y devoluciones

Proceso de envío

Nuestro servicio de asesor personal gestiona todo el proceso de envío. Los productos se compran en tiendas de Estados Unidos, se envían a nuestro casillero en ese país y luego se despachan a tu dirección en Colombia con aliados logísticos confiables.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega normalmente van de 10 a 21 días hábiles desde la confirmación del pedido, según disponibilidad del producto y condiciones logísticas. Recibirás información de seguimiento cuando tu paquete salga de Estados Unidos.

Costos de envío

Todos los costos de envío están incluidos en el precio final que ves al pagar. Esto incluye envío internacional (EE. UU. a Colombia) y entrega nacional en Colombia. Los pedidos superiores a 150 USD aplican para envío gratis.

Devoluciones y reembolsos

Por la naturaleza internacional del servicio, las devoluciones se evalúan caso por caso. Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del inconveniente. Según el caso, coordinaremos reposición o reembolso.

Seguimiento del pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta o contactando a soporte con tu número de orden. Te compartimos actualizaciones en cada etapa: en proceso, enviado desde EE. UU., en tránsito y entregado.