Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar LUXE Commerce, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar este servicio.

2. Servicios

LUXE Commerce presta un servicio de compras personales que facilita la búsqueda, compra y entrega de productos de Estados Unidos para clientes en Colombia.

3. Servicio de asesor personal

Nuestro servicio incluye comprar productos en tiendas de Estados Unidos en tu nombre y gestionar su envío a Colombia. Los precios publicados incluyen costo del producto, impuestos estimados, envío internacional y nacional, y nuestro margen de servicio. El precio final se calcula al momento del pedido y puede variar según la tasa de cambio.

4. Precios y pagos

Los precios se cobran en pesos colombianos (COP). Las tasas de cambio se actualizan con frecuencia, pero pueden fluctuar: a tu compra se le aplica la tasa vigente al confirmar el pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi. Con tarjeta o Nequi guardamos tu medio de pago como una fuente de pago tokenizada —sin cobrar nada— y solo hacemos el cobro cuando aprobamos tu pedido, dentro de un plazo máximo de 5 días; si no lo aprobamos en ese plazo, la fuente se anula y el pedido se cancela sin cargo. Con PSE o el Botón Bancolombia el débito es inmediato y tu pedido entra a revisión ya pagado. Si aprobamos tu pedido pero el cobro es rechazado, te enviamos un link de pago con un plazo de 48 horas; vencido ese plazo el pedido se cancela y no se hace ningún cobro.

5. Limitación de responsabilidad

LUXE Commerce no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no superará el valor pagado por el pedido específico en discusión.

6. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.